Создание любого программного обеспечения начинается с создания диаграммы бизнес-процессов. На этом этапе выясняются все функции данного сотрудника или отдела, откуда он получает информацию, в каком виде, как ее обрабатывает и куда, в каком виде передает. Диаграмма бизнес-процессов составляется в формате Oracle Designer / Process Modeller.
Если программное обеспечение произведено без построения такой модели, то есть вероятность, что в нем не учтены фундаментальные процессы бизнеса. Такое программное обеспечение очень быстро себя изживает и его приходится заменять полностью